Chi sono le persone che si occuperanno del vostro viaggio?
Mi presento
Mi chiamo Ekaterina Chibizova e da 16 anni mi occupo di organizzare viaggi in Russia.
Come ho incominciato? Nel 2004 sono diventata guida turistica autorizzata per le città dell’Anello d’Oro. Lavoravo per un tour operator come la guida turistica nelle città dell’Anello d’Oro e nella capitale.
Finita la prima stagione, con coraggio ho deciso che avrei potuto fare molto di meglio, occupandomi di tutta l’organizzazione del viaggio in Russia e non limitarmi solo a fare la guida.
Ho iniziato quindi ad organizzare pacchetti di viaggio per la Russia 16 anni fa per il Tour Operator Continent, che dal 2019 ha proseguito la sua attività con il nuovo nome di Rusoperator.
Il 2006 è stato l’anno della svolta per Continent che è diventata una realtà più grande, il numero dei clienti si è moltiplicato e il lavoro organizzativo ha iniziato a richiedere sempre più tempo. Così ho dovuto lasciare l’attività di guida per occuparmi solo degli aspetti organizzativi e operativi.
Tuttavia mi manca il contatto diretto con i viaggiatori e, quando possibile, cerco almeno di incontrare personalmente i miei turisti a Yaroslavl (la mia città natale).
Che cos’è un viaggio per me?
Viaggio e ho sempre viaggiato tanto per lavoro, con la famiglia, gli amici e anche da sola. Ho imparato che il successo di un viaggio dipende dalla somma di tantissimi aspetti organizzativi. Occuparmi dei miei clienti è come mettere insieme un puzzle, a volte semplice a volte molto complesso (guide, musei, trasferimenti, visto, hotel, treno, tempo libero, aiuto per organizzare le giornate libere, consigli su dove andare e cosa assaggiare e tanto altro) che darà come risultato un viaggio indimenticabile.
Siamo un forte team legato da professionalità e amicizia.
Nel 2020 abbiamo consolidato il nostro team di professionisti, guide, autisti, manager, responsabili visti e altri, e tutti loro collaborano per realizzare il viaggio dei nostri clienti nel modo migliore!
Noi siamo prima di tutto una squadra di persone dedite sinceramente al servizio: abbiamo scelto questa attività non solo perché conosciamo la Russia sotto tutti i punti di vista, ma anche perché sappiamo creare esperienze memorabili e ricordi indelebili per i nostri clienti. Non ti facciamo pressione perché tu scelga i nostri tour, ma se sceglierai di viaggiare con noi puoi star certo che non ci limiteremo a seguirti da lontano, saremo sempre presenti.
Per dimostrare il bel rapporto instaurato con i nostri clienti basta raccontare questo:
L’anno scorso abbiamo chiesto ai nostri clienti di lasciare una seconda recensione del proprio viaggio (in occasione del totale remake del nostro sito): ci siamo domandati come è stato possibile che il 99% di loro abbiano trovato il tempo per farlo (e lo hanno fatto con piacere).
99%!!! (è stata una bella sorpresa per tutti noi), specie nella nostra epoca in cui non restano nemmeno due minuti liberi per leggere un articolo.
4,7
I nostri punti di forza
Gli elementi del nostro successo,
per poter fare sempre meglio.
RISPETTO
Rispettiamo i nostri clienti e sappiamo quanto è importante ogni singolo dettaglio durante il loro viaggio.
AMORE
Amiamo la Russia e siamo appassionati del nostro lavoro. Ci teniamo a far scoprire il nostro Paese in tutta la sua varietà e ricchezza.
NO LIMIT
Non smettiamo mai di perfezionarci professionalmente e siamo convinti che si possano sempre creare esperienze nuove per i nostri clienti
QUALITA`
Sappiamo che le impressioni che restano del viaggio dipendono non solo dalla bravura della guida, ma anche dalla qualità degli alloggi e dei trasferimenti. Per questo scegliamo i migliori professionisti del settore.
DISPONIBILITA`
I nostri manager sono sempre disponibili per creare un viaggio su misura e per seguirti durante il viaggio, coordinando tutti i servizi in modo che non via siano intoppi.
